Analista De Suporte N1

**Responsabilidades**:

- Realizar atendimento de primeiro nível, oferecendo suporte básico aos usuários para resolver problemas relacionados a software.
- Fornecer orientações sobre configuração e uso de software padrão da empresa.
- Registrar e acompanhar solicitações e incidentes no sistema de atendimento.
- Escalonar incidentes mais complexos para os níveis N2 ou N3, conforme necessário.
- Fornecer feedback básico aos usuários e garantir a satisfação com o atendimento prestado.
- Participar da implantação de sistemas, auxiliando na configuração inicial e garantindo o funcionamento adequado, tanto remotamente quanto in loco no cliente.
**Requisitos**:

- Cursando a partir do o quarto período em ciência da computação, sistemas de informação, engenharia da computação, ou áreas correlatas.
- Conhecimento básico em sistemas operacionais e pacotes de software (ex.
: Microsoft Office, navegadores, aplicativos empresariais).
- Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico básico (mínimo 06 meses).
- Habilidades básicas de troubleshooting de software.
- Disponibilidade para viagens e para atuar in loco no cliente, quando necessário.
**Obs: Vaga 100% presencial**

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.341,03 - R$4.621,86 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-creche
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Bônus
- Bônus de aniversário
- Comissão
- Plano de Incentivo

Escolaridade:

- Ensino Superior cursando ou interrompido (obrigatório)