Descrição Geral: O Suporte N1 Desenvolvedor Júnior será responsável por atender chamados técnicos relacionados aos sistemas internos da empresa.
Este profissional realizará triagens iniciais para diagnosticar problemas, fará ajustes simples via scripts em tabelas de banco de dados e auxiliará na gestão de incidentes, garantindo comunicação eficaz com as áreas impactadas.
Além disso, será responsável por executar rotinas operacionais básicas e desenvolver pequenos scripts em PL/SQL , Python e .NET para suporte a tarefas simples.Responsabilidades:Receber e registrar chamados técnicos das áreas da empresa, priorizando de acordo com orientações;Identificar se os chamados são decorrentes de problemas técnicos ou operacionais e encaminhar conforme necessário;Realizar ajustes básicos em tabelas de banco de dados utilizando scripts simples em PL/SQL ;Auxiliar na gestão de incidentes, incluindo registro e comunicação com áreas afetadas;Executar rotinas operacionais sob orientação da equipe ou seguindo procedimentos documentados;Desenvolver scripts básicos em Python e .NET para suporte ou automação de tarefas simples;Escalar problemas mais complexos para equipes N2 ou N3;Documentar rotinas e soluções simples para consulta futura.Requisitos:Formação: Ensino técnico ou superior em andamento em áreas de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou correlatas.Experiência:Experiência prévia (mínima de 6 meses a 1 ano) em suporte técnico ou áreas correlatas;Experiência básica em desenvolvimento com .NET (nível júnior);Familiaridade com PL/SQL para consultas e pequenas atualizações de banco de dados;Conhecimento básico em Python para automação de scripts e tarefas simples.Habilidades Técnicas:Conhecimento básico de bancos de dados relacionais, como Oracle ou PostgreSQL ;Noções de ferramentas de Service Desk para registro e gestão de chamados;Capacidade de seguir processos para execução manual de rotinas operacionais;Familiaridade com ferramentas de versionamento de código, como Git (básico);Conhecimento do pacote Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook).