Analista De Suporte N1

Analista de suporte, sendo responsável pela realização de atendimento presencial para a  solução de incidentes/problemas, atendimento de requisições/solicitações de serviço e  realização de procedimentos e operações.
- É responsável pelo registro e classificação das demandas - Registrar e classificar todos os chamados, descrevendo com clareza as informações  reportadas pelo usuário - Solucionar o chamado no primeiro atendimento, sempre que possível; - Operar proativamente para encontrar a causa raiz do incidente de forma a solucionar  o problema.
- Prover suporte técnico qualificado para auxiliar e orientar o usuário, esclarecendo  dúvidas na utilização de programas, sistemas, equipamentos e procedimentos; - Prover suporte técnico qualificado para atendimento das requisições e para  resolução de incidentes e problemas; - Realizar suporte para atendimento a equipamentos tipos desktops, notebooks,  dispositivos móveis e demais soluções tecnológicas voltadas a colaboração e  produtividade utilizados pela CONTRATANTE; - Configurar computadores conforme padrão da empresa para novos funcionários; - Necessário inglês fluente - Atuação presencial na região de Berrini.