**Analista de suporte N1 - Sulacap/Realengo - Rio de Janeiro, RJ**
A Illimitar conta com uma equipe formada por especialistas em gestão de comércio varejista, e sempre buscando desenvolver as melhores ferramentas para alinhar os objetivos da sua empresa para obter excelentes resultados, otimizando e tornando prática sua rotina de trabalho.
Estamos buscando profissionais, que goste de desafios, trabalhar em equipe, aprender o tempo inteiro e é apaixonado pelo que faz.
**Esperamos do Candidato**:
- Facilidade de aprendizado;
- Planejar, organizar e reportar atividades;
- Proatividade em encontrar soluções para o dia a dia;
- Disponibilidade para atuar no horário 10h30 às 19h30.
**Responsabilidades da vaga**:
- Reunir informações relevantes dos clientes para avaliar e diagnosticar problemas técnicos com precisão;
- Fornecer soluções oportunas e eficazes para problemas técnicos com base em diretrizes e bases de conhecimento estabelecidas;
- Escalar questões complexas ou não resolvidas para equipes técnicas de nível superior, com a documentação apropriada do problema.
(N2 / N3);
- Manter registro detalhado e preciso das interações, problemas e resoluções dos clientes no sistema de tickets;
- Compartilhar conhecimento e contribuir para o desenvolvimento de bases de conhecimento internas;
**Requisitos**
- Conhecimento em redes IP;
- Instalar e prestar assistência aos sistemas operacionais;
- Conceitos de DNS, DHCP, IP, acesso remoto;
- Capacidade de trabalhar em equipe;
- Instalação e configuração de periféricos (impressoras A4, térmicas, leitores biometricos ,teclado,mouses);
**Diferencial**
- Conhecimentos em sistema operacional unix (Ubuntu e Centos);
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Conhecimento de sistemas ERP;
**ENVIAR PRETENSÃO SALARIAL**
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.536,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
Pergunta(s) de seleção:
- Reside em qual bairro?
**Experiência**:
- Suporte Técnico (preferencial)