Analista De Suporte N2 - Cidade De Campo Grande/Ms

Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas.
Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social.
Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa.
Se você gosta de desafios e gostaria de atuar em um projeto que realmente agregue valor para a sociedade, a AZ é seu lugar!
Atuação presencial na cidade de Campo Grande/MS   Sobre o profissional: Este profissional desempenhará um papel fundamental na garantia do sucesso dos clientes, apoiando analista Pleno/Sênior na estratégia de atendimento, implementação e utilização contínua dos produtos ou serviços da empresa.
Responsabilidades: Auxiliar analista Pleno/Sênior nas estratégias de engajamento do cliente com o produto Atender e dar suporte em demandas de requisição e incidentes como apoio do analista Pleno/Sênior Registrar e realizar o acompanhamento de chamados direcionados para outras áreas Entender a necessidade do cliente e auxiliá-lo na busca pela melhor solução Elaborar e manter atualizados os procedimentos técnicos Realizar treinamentos presenciais, on-line ou gravados com o apoio do analista Pleno/Sênior Realizar homologações de novas versões do sistema Apoiar o time de produto e de CS na identificação de melhorias Realizar pesquisa com clientes/usuários Identificar gaps e pontos de atenção se antecipando a possíveis problemas Analisar e acompanhar os indicadores