Analista De Suporte N2 - Foco Em Documentos Fiscais

Conhecimento em Documentos FiscaisContato com XML, especialmente de Documentos Fiscais Eletrônicos e MensageriaEnsino Superior, completo ou cursando, em áreas correlatasExperiência prévia como Analista de Suporte ou função semelhanteConhecimento intermediário em Windows e LinuxExperiência em empresa de tecnologia é um diferencialRealizar o melhor atendimento aos clientes através da nossa plataforma, email, chat on line e telefone, com a finalidade de resolver problemas e esclarecer dúvidas;Ser um dos principais pontos de contato da empresa com o cliente e tornar incrível sua jornada;Controlar os chamados (tickets);Realizar treinamentos para nossos clientes;Criar manuais e documentações para otimizar cada atendimento;Buscar sempre a solução, interagindo com o time para tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente;Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, somos Customer Centric!Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais e artigos, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.