Analista De Suporte N2 - Foco Em Documentos Fiscais

Esperamos que você tenha: Conhecimento em Documentos Fiscais; Ensino Superior (completo ou cursando); Experiência prévia como Analista de Suporte ou semelhante; Conhecimento intermediário em Windows e Linux; Experiência em empresa de tecnologia é um diferencial.
Por aqui você vai: Realizar  o melhor  atendimento aos clientes através da nossa plataforma, email, chat online e telefone, com a finalidade de resolver problemas e esclarecer dúvidas; Ser um dos principais pontos de contato da empresa com o cliente e  tornar incrível sua jornada ; Controlar os chamados (tickets); Realizar treinamentos para nossos clientes; Criar manuais e documentações para otimizar cada atendimento; Buscar sempre a solução, interagindo  com o time para tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente; Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, somos  Customer Centric !
Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais e artigos, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.