**PRINCIPAIS ATIVIDADES**:
- Suporte aos usuários nos atendimentos em segundo nível, ao usuário final e clientes externos;
- Troubleshooting de Redes, Firewall, Computadores e Servidores;
- Visitar clientes periodicamente para manutenções preventivas e corretivas;
- Identificar e diagnosticar problemas, falhas, erros, bug, etc.
;
- Realizar análise técnica, instalação e configuração de hardwares, periféricos, softwares e aplicativos;
- Registrar e documentar incidentes e resoluções, bem como procedimentos rotineiros detalhadamente;
- Registrar e categorizar incidentes;
- Gestão das filas e tarefas sob responsabilidade da equipe de gerenciamento de segurança;
- Garantir a satisfação do cliente em todas as interações e tratativas;
- Instalação, configuração e manutenção de Infraestrutura de TI, com Servidores, Firewalls(Fortinet), Virtualização Hyper-V e VMware, Dispositivos de Rede e de Segurança, e seus serviços, entre eles: Instalação e Manutenção de SO Windows e Linux, Endereçamento de IP, DHCP, DNS, VLANs, APs, Active Directory, GPOs, Print Server, Roteamento Estático e Dinâmico, SD-WAN, Filtro Web, Controle de Aplicação, Antivírus, Antispam, IPS, WAF, Certificados, Autenticação, Políticas de Segurança, Regras de Firewall, QoS/Traffic Shaping, VPN Site-to-Client e Site-to-Site (IPSec/SSL), NAT/Redirecionamento de Portas, DMZ, Compartilhamento de Arquivos e Pastas, Office 365, Backup.
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES INDISPENSÁVEIS**:
- Concluído ou cursando graduação na área de Tecnologia da Informação, ou afins;
- Pacote Office;
- Inglês Técnico;
- Atendimento ao cliente via telefone, presencial e ferramenta de Help/Service Desk;
- Conhecimento generalista na área de tecnologia da informação (Redes, Hardware, Software, Servidores, Segurança e afins);
- Capacidade de trabalho em equipe;
- Boa comunicação verbal e escrita;
**DIFERENCIAIS**:
- Possuir CNH B;
- Experiência na Área Técnica em Redes, Infraestrutura e Segurança;
- Cursos na área de Segurança da Informação;
- Disponibilidade de trabalho presencial;
- Experiência em lidar com incidentes de segurança cibernética e condução de investigações forenses;
- Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais diversos;
**DA NOSSA PARTE VOCÊ PODE ESPERAR**:
- ** CLT**:
- Vale Alimentação R$ 24,06 (por dia trabalhado),
- Plano de Saúde Bradesco - A empresa paga 30%;
- Vale-transporte ou Combustível R$ 9,90 (por dia trabalhado);
- PLR - ANUAL - até R$ 400,00 (mediante atingimento das metas);
- Certificação que varia de 5%,10%,15% e 20% de aumento, Gympass.
- ** PJ**:
- PLR - ANUAL - até R$ 400,00 (mediante atingimento das metas);
- Gympass;
- Certificação que varia de 10%,15% de aumento.