Analista De Suporte N2 - Niterói

**Analista de Suporte N2 - Niterói**
- **O que buscamos ?**_

Capacidade de análise crítica e tomada de decisão.

Excelente comunicação oral e escrita.

Organização, priorização e método.

Capacidade de agir com independência e autonomia.
- **Conhecimentos Indispensáveis**:_

Habilitação B

Windows 10 ou posterior;
Conceitos de DNS, DHCP, IP;
Office 365;
Configuração de impressoras;
Conhecimento de contas de usuários no Active Directory, mapeamento de file servers;
Experiência com abertura de chamados via ferramenta de ITSM.
- **Atividades Desenvolvidas**:_

Efetuar os atendimentos mediante identificação, registro, classificação e solução das demandas, alimentando a Base de Conhecimento e/ou outros documentos;
Utilizar software especializado em atendimento remoto para intervenção nas estações de trabalho;
Registrar, em sistema de ITSM, a descrição das ações executadas.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$3.100,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Hora extra

Pergunta(s) de seleção:

- Possui CNH, categoria B ativa ?