Analista De Suporte N2 - Presencial Rio De Janeiro

·                Experiência na área de suporte técnico N2; ·                Experiência/vivência em atividades de atendimento a microcomputadores e periféricos, abrangendo instalação e configuração de software básico, e hardware.
·                Sólidos conhecimentos técnicos em informática em geral; ·                Sólidos conhecimentos em montagem e manutenção (Hardware); ·                Conhecimento em Sistemas Operacionais Windows (10/11); ·                Conhecimento em Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook); ·                Conhecimento em Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox; ·                Conhecimento em Adobe Reader; ·                Conhecimento em Antivírus; ·                Conhecimentos básicos de hardware e redes ·                Apoiar os usuários no uso de recursos de informática, incluindo a preparação de ambiente, equipamento e material didático; ·                Manter organizado o ambiente local de rede (Sala Técnica de TI) ·                Atender os chamados na qual forem abertos pelo usuário ou encaminhados pelo time N1.
·                Análise e diagnóstico para solução de problemas; ·                Apoio e Suporte em aplicações e Softwares; ·                Suporte à instalação e configuração de desktops e notebooks (Windows); ·                Atualização de chamados técnicos ·                Suporte remoto e presencial ao Usuário ·                Prestar apoio técnico no local: ·                Equipamentos das salas de videoconferência; ·                Realizar entrega dos notebooks/desktop para os usuários finais e emissão de termo de responsabilidade; ·                Controlar as devoluções dos equipamentos antigos, quando da entrega dos novos; ·                Instalação de Softwares; ·                Suporte a microinformática; ·                Participar da instalação e manutenção dos sistemas de rede, bem como desenvolver trabalhos de montagem, simulação e testes de programas;