Analista De Suporte N2 - Presencial Rio De Janeiro

·                Experiência na área de suporte técnico N2;·                Experiência/vivência em atividades de atendimento a microcomputadores e periféricos, abrangendo instalação e configuração de software básico, e hardware.·                Sólidos conhecimentos técnicos em informática em geral;·                Sólidos conhecimentos em montagem e manutenção (Hardware);·                Conhecimento em Sistemas Operacionais Windows (10/11);·                Conhecimento em Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook);·                Conhecimento em Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox;·                Conhecimento em Adobe Reader;·                Conhecimento em Antivírus;·                Conhecimentos básicos de hardware e redes·                Apoiar os usuários no uso de recursos de informática, incluindo a preparação de ambiente, equipamento e material didático;·                Manter organizado o ambiente local de rede (Sala Técnica de TI) ·                Atender os chamados na qual forem abertos pelo usuário ou encaminhados pelo time N1.·                Análise e diagnóstico para solução de problemas;·                Apoio e Suporte em aplicações e Softwares;·                Suporte à instalação e configuração de desktops e notebooks (Windows);·                Atualização de chamados técnicos·                Suporte remoto e presencial ao Usuário·                Prestar apoio técnico no local:·                Equipamentos das salas de videoconferência;·                Realizar entrega dos notebooks/desktop para os usuários finais e emissão de termo de responsabilidade; ·                Controlar as devoluções dos equipamentos antigos, quando da entrega dos novos;·                Instalação de Softwares;·                Suporte a microinformática;·                Participar da instalação e manutenção dos sistemas de rede, bem como desenvolver trabalhos de montagem, simulação e testes de programas;