Analista De Suporte N2 - Rio Das Ostras

**Analista de Suporte N2 - Rio das Ostras**
- **O que Buscamos ?
**_
- Excelente comunicação oral e escrita.
- Organização, priorização e método.
- Capacidade de agir com independência e autonomia.
- **Conhecimentos Indispensáveis**:_
- Carteira de Motorista categoria B ativa;
- Windows 10 ou posterior;
- Conceitos de DNS, DHCP, IP;
- Office 365;
- Configuração de impressoras;
- Conhecimento de contas de usuários no Active Directory, mapeamento de file servers;
- Experiência com abertura de chamados via ferramenta de ITSM;
- Fundamentos ITIL;
- **Atividades Desenvolvidas**:_
- Contatar o usuário demandante para esclarecimentos se necessário e prestar a devida orientação;
- Efetuar os atendimentos mediante identificação, registro, classificação e solução das demandas, alimentando a Base de conhecimento e/ou outros documentos;
- Utilizar software especializado em atendimento remoto para intervenção nas estações de trabalho;
- Registrar, em sistema de ITSM, a descrição das ações executadas;
- Atender usuários de forma remota e presencialmente (salão).
Tipo de vaga: Tempo Integral

Salário: R$3.100,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Hora extra

Pergunta(s) de seleção:

- Possui CNH categoria B ativa?