Analista De Suporte N2 - Rio Das Ostras

**O que estamos buscando?
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**Conhecimentos indispensáveis**:

- Configuração e uso de qualquer suíte de escritório incluindo, Microsoft Office, Libre Office, Apache Open Office e derivados;
- Configuração e uso de navegadores WEB incluindo no mínimo o Microsoft Edge, Mozilla Firefox e Google Chrome;
- Uso e compartilhamento de dados e informações em ambiente de rede local e remota a partir dos sistemas operacionais Microsoft Windows;
- Ampla utilização dos sistemas operacionais Microsoft Windows;
- Acesso remoto a ambientes computacionais virtualizados em nuvens privada, pública e hibrida;

**Atividades Desenvolvidas**:

- Contatar o usuário demandante para esclarecimentos, se necessário, e prestar a devida orientação;
- Efetuar os atendimentos mediante identificação, registro, classificação e solução das demandas, alimentando a Base de Conhecimento e/ou outros documentos;
- Utilizar software especializado em atendimento remoto para intervenção nas estações de trabalho;
Registrar, em sistema de ITSM, a descrição das ações executadas

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$2.999,00 - R$3.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 12 horas
- Turno de 8 horas
- Turno diário

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Hora extra