Analista De Suporte N

Quais serão as suas responsabilidades?
Realizar atendimento inicial dos chamados e troubleshoot
Atendimento de chamados dentro de métricas estabelecidas
Monitorar serviços e alertas
Reuniões periódicas para priorização de atendimentos
Acionar responsáveis para atendimento prioritário
Realizar auditoria sobre chamados da equipe de atendimentopara garantir qualidade do serviço
O que você precisa para participar desse processo seletivo?
Inglês fluente (conversação e escrita);
Disponibilidade de horários;
Experiências em atendimento de chamados e cumprimento de sla.
Ter disponibilidade para atuar nos turnos tarde e noite e madrugada.