Analista De Suporte - Nível 1

Exigidos:Conhecimentos intermediários de Sistemas operacionais Windows e Linux( Distribuição Ubuntu 12.04 e superiores). Configuração de dispositivos, processos, tarefas, desempenho, armazenamento, comandos em shell;Conhecimento em configuração de periféricos, através de portas seriais e USB;Conhecimentos intermediários em redes de computadores, protocolo TCP/IP, DNS, roteadores, servidores de arquivos entre outros;Diferencial:Experiência com sistemas de automação comercial;Experiência com sistemas de ERP;Experiência em varejo ou software houses de sistemas de varejo;Atuar em atendimentos a chamados de nível 1, via telefone e sistema de controle.Documentar os atendimentos de forma clara e objetivaPreencher corretamente a documentação de chamados para viabilizar correta extração de indicadores.Cuidar da sua fila de atendimentos.Reportar aos superiores problemas recorrentes.Contribuir para o enriquecimento da base de conhecimento da empresa.