Descrição da vaga:O Analista de Suporte Nível 2 será responsável por manter e otimizar o ambiente de infraestrutura de TI, que inclui Hosts Windows, Servidores Windows e Linux, PABX, telefonia IP, switches, roteadores, Access Points, impressoras de rede e impressoras térmicas, CFTV, controle de acesso, Office 365, e suporte aos usuários finais. Este profissional atuará na resolução de incidentes, suporte técnico avançado, e na documentação e implementação de processos e melhores práticas para garantir a continuidade dos serviços de TI.Responsabilidades desse profissional:Manter e monitorar a operação de Hosts Windows, assegurando desempenho e segurança.Administrar e prestar suporte a servidores Windows e Linux, incluindo instalação, configuração, atualização e resolução de problemas.Suporte técnico em PABX e telefonia IP, garantindo a continuidade dos serviços de comunicação.Gerenciar e solucionar problemas em switches, roteadores e Access Points, com foco na configuração de VLANs e monitoramento de rede.Instalar, configurar e prestar suporte a impressoras de rede e impressoras térmicas.Monitorar e manter sistemas de CFTV e controle de acesso.Suporte ao ambiente de Office 365, incluindo administração de contas e gerenciamento de licenças.Documentar processos e procedimentos técnicos, assegurando que estejam atualizados e disponíveis.Abertura e resolução de chamados técnicos, documentando todo o processo em sistema de gestão de incidentes.Prestar suporte técnico aos usuários finais, tanto presencial quanto remotamente.Participar de projetos de infraestrutura, colaborando na implementação de novas tecnologias.Realizar backups regulares de dados críticos e assegurar a integridade e disponibilidade dos mesmos.Monitorar o desempenho da rede e propor soluções para melhorar a eficiência e a estabilidade.Administrar políticas de segurança para servidores e redes.Instalar e configurar novos equipamentos, como servidores, switches e roteadores.Suporte para ferramentas de colaboração e comunicação, como Teams e Skype for Business.Gerenciar o inventário de hardware e software, garantindo que todos os ativos estejam devidamente registrados.Suporte na configuração e manutenção de sistemas de controle de acesso.Análise e diagnóstico de problemas complexos em ambiente controlado.Apoiar a equipe de TI em tarefas administrativas, como relatórios e planejamentos de capacidade., Hardware Skills:Experiência com instalação e configuração de servidores Windows e Linux.Conhecimento em configuração e manutenção de PABX e sistemas de telefonia IP.Habilidade em gerenciar e solucionar problemas em switches, roteadores e Access Points.Experiência com impressoras de rede e impressoras térmicas, incluindo configuração e resolução de problemas.Familiaridade com sistemas de CFTV e controle de acesso, incluindo câmeras IP e dispositivos de acesso eletrônico.Software Skills:Proficiência em administração de sistemas Windows Server e Linux.Conhecimento avançado de Office 365, incluindo administração de usuários e suporte a ferramentas de colaboração.Experiência com sistemas de gerenciamento de incidentes e tickets.Habilidade em configurar e manter ferramentas de segurança de rede, como firewalls, antivírus e políticas de segurança.Conhecimento em ferramentas de backup e recuperação de dados.Experiência com monitoramento de redes e sistemas usando ferramentas específicas (e.g., Zabbix, Nagios).Familiaridade com scripts de automação em PowerShell, Bash ou outras linguagens de scripting.Conhecimento em plataformas de virtualização como VMware ou Hyper-V.Experiência com sistemas de gerenciamento de identidade e autenticação, como Active Directory.Familiaridade com soluções de videoconferência e colaboração, como Microsoft Teams e Zoom. - Assistência Médica (APÓS EXPERIÊNCIA)- ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA - SINDEPRESS- Assistência Odontológica (APÓS EXPERIÊNCIA)- Refeitório- Seguro de Vida- Seguro Funeral- Vale Alimentação- Vale Transporte