Analista De Suporte Noc Jr

Nível: Analista Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: 12x36 - das 21h00 às 9h00 Benefícios: Vale refeição de R$ 24,00, Plano de saúde, Convênio farmácia, Convênio odontológico, Seguro de vida, Adicional noturno de 40,00% Responsabilidades da posição: - Garantir o atendimento ao cliente e sua satisfação; - Gerenciamento de Alertas; - Gerenciamento de chamados; - Atendimento ao cliente via contato telefônico, e-mail e outras ferramentas; - Realizar a abertura e acompanhamento de chamados em ferramentas de terceiros e fornecedores; - Realizar Feedback de demandas do cliente; - Consulta e análise de logs do Zabbix; Requisitos obrigatórios para a posição: - Superior completo ou curso técnico completo; - Experiência na área de TI - Habilidade de comunicação, negociação e iniciativa; - Ótima lógica; - Experiência com suporte a sistemas;