Analista De Suporte Noc Jr - Francisco Morato

Monitorar o ambiente de infraestrutura de Tecnologia e negócios, comunicar incidentes (Plataformas de Comunicação), dar feedback as áreas de negócio, realizar abertura de chamados em prestadores de serviço, criar documentação do ambiente e procedimentos.
Monitoramento da rede através dos softs de gerência, abertura de chamados para os setores, acionamento dos setores, supervisores e gerentes no caso de problemas, registro de controle de técnico em atividade externa.
**Responsabilidades e atribuições**
Interação com os analistas de Service Desk, Backoffice, Registro nas ferramentas de chamados;
Registro da solicitação e de todas as ocorrências, preenchimento de Ordens de Serviço;
Orientação técnica básica ao usuário solicitante.
Esclarecer dúvidas de forma didática;
Auxiliar nas melhorias contínuas no monitoramento;
Acionamento das equipes responsáveis para resolução de incidentes;
Monitoramento de ambientes produtivos de infraestrutura e processos de negócios.
**Requisitos e qualificações**
Conhecimento em Software, programação, sistemas operacionais, Redes.
Ensino Superior em áreas correlatas: Tecnologia da Informação, Analista de Sistemas, Ciência da Computação.
**Informações adicionais**
Remuneração: 2.994,00

Benefícios: Vale Transporte + Vale Refeição + Assistência Médica + Seguro de vida + Gympass + Convênio com universidades.
Horário de trabalho: Comercial