Analista De Suporte Pcp/Materiais

Receber e solucionar as solicitações de suporte, com foco em oferecer soluções ao cliente e no menor tempo possível; Orientar o cliente, dirimindo as suas dúvidas e propondo soluções, em produto e serviços, que visem o melhor aproveitamento dos recursos do sistema; Encaminhar os chamados de suporte às pessoas responsáveis, sempre que a solução depender de outro setor ou área; Apoiar nas atividades de planejamento, desenvolvimento, testes, implantação e manutenção do ERP CIGAM; Auxiliar na formação das equipes de Produto e Suporte' e Implementação': em assuntos envolvendo a operação do ERP CIGAM; o alinhamento quanto cases de clientes; fornecer argumentos e valores agregados em função da utilização das boas práticas indicadas; Sugerir melhorias a serem implementadas no ERP CIGAM; Identificar oportunidades na base de clientes e em parceiros e encaminhar as demandas para a Central de Serviços; Apoiar e/ou realizar treinamentos: em ambiente virtual; no formato presencial para equipe interna, clientes e parceiros da Rede CIGAM;Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de SuporteEmpresa:Cigam Software CorporativoDesenvolvimento de software.Ramo:Informática/ Tecnologia (DF)