Analista De Suporte Pl - Df Star

Área de T.I em hospital é crucial para garantir o funcionamento dos sistemas de informação e infraestrutura de rede. O principal desafio é garantir a integração de sistemas, infraestrutura e SLA do suporte. Formação Obrigatória: Curso Superior em Tecnologia. Formação Desejável: Tecnologia da informação, T.I, saúde, analista de suporte. Atividades: Atender prontamente as solicitações de 2º nível dos clientes, registrando a tratativa no Sistema Service Now. Interagir com a TI corporativa quando se faz necessária tratativa da demanda do usuário em 2º e 3º nível de atendimento. Verificar as causas de falhas nos computadores , rede e demais dispositivos de T.I. Acompanhar e tratar incidentes. Conhecimento técnico: Domínio da ferramenta Service Now. Gestão de projetos. Gestão de incidentes e problemas. Conhecimento robusto em Infra Estrutura. Obrigatório Experiência na área de TI em ambientes hospitalar. Conhecimento Desejável: ITIL . Service Now. PMP , SCRUM , KANBAN. Suporte Técnico Avançado. Infra Estrutura de Redes , Switch e Data Center. Outras informações: - Local de trabalho; SGAS I SGAS 914 - Asa Sul, Brasília - DF, 70390-140 - Escala de trabalho; 220 - (5X2) - 2º A 5º - 08:00 12:00 13:00 18:00/ 6 - Disponibilidade para treinamento