Analista De Suporte Pl Prime - Ti - Diurno - Filial

**Sobre Nós**No TECADI.labs, nós valorizamos a tecnologia, inovação e a eficiência para fornecer os melhores serviços logísticos aos nossos clientes.Junte-se a nossa equipe dinâmica e contribua para a excelência em um ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo.**Sobre a Vaga**Como Analista de Suporte de TI, você será essencial para garantir o ótimo funcionamento dos nossos equipamentos, softwares, ERP e portais/sistemas internos.Você terá a oportunidade de solucionar problemas técnicos, propor melhorias significativas e apoiar nossa equipe com uma ampla gama de tecnologias.**Suporte Prime**Nossos analistas de suporte Prime são diferenciados: atuam diretamente junto aos usuários e clientes in loco.São os responsáveis pelo primeiro atendimento ao setor/cliente/filial no qual estão alocados, e atuam indo diretamente ao problema pessoalmente, investigando-o, resolvendo e coletando evidências caso necessário escalar o atendimento.**Principais Responsabilidades**- Prestar suporte e garantir o funcionamento dos sistemas de informação, ERP, portais internos; bem como propor alterações visando a solução de problemas técnicos e adaptações de origem legal e fiscal do sistema a fim de garantir a eficiência, agilidade e cumprimento dos prazos dos atendimentos aos usuários, bem como propor melhorias aos mesmos- Instalação e configuração de softwares e hardware em geral (celulares, noteboooks, computadores, tablets, coletores de dados, impressoras, etc).- Garantir a operação e eficiência dos sistemas de informação, ERP e portais internos.- Propor soluções técnicas e adaptações legais e fiscais para melhorar a agilidade e eficiência.- Prestar suporte generalista em softwares de uso comum e atendimento via helpdesk, presencial ou remoto.- Gerenciar o envio de equipamentos para conserto e instalação/configuração de softwares e hardware.- Criar relatórios e indicadores de produtividade e demandas do setor, auxiliando a gerência.**Requisitos**- **Experiência com suporte a sistemas ERP, preferencialmente Totvs Protheus.**:- Conhecimentos em logística e sistemas WMS são altamente valorizados.- Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe, com excelente comunicação.