Analista De Suporte "Plataforma Vtex"

P rincipais atividades e responsabilidades Prestar atendimento e suporte junto ao usuário por meio de canais internos e ferramenta de chamado; Avaliar o impacto das alterações no produto, visando garantir a integridade do ecossistema digital; Habilidade para analisar e propor soluções de problemas baseado na complexidade apresentada. Analisar, Entender e classificar as demandas de complexidade baixa, media e alta registradas via chamado, direcionado para as áreas responsáveis quando necessário; Realizar simulação das ocorrências de incidentes, evidenciando e direcionando ao time desenvolvimento para aplicar corretiva; Executar testes e homologações do retorno de correções de incidentes ou melhoria evolutiva garantido a resolução de problemas. Realizar acompanhamento, suporte e parametrização de sistemas internos e terceiros do e-commerce; Requisitos Necessário: Experiência com operações e-commerce B2C; Vivência com metodologias ágeis e projetos de TI; Graduação na área de TI ou afins. Requisito Conhecimento na plataforma VTEX. Desejável Conhecimento em Gestão de gateway de pagamento e análise de risco; Experiência em análise de requisitos. Atuação Híbrida de 1 a 2 x na semana - CEARÁ/CE Contrato PJ