Analista De Suporte Pleno - Curitiba/Pr

Estamos à procura de um Analista de Suporte Pleno com forte conhecimento técnico e experiência em liderança de equipe para integrar nosso time. O profissional será responsável por gerenciar e solucionar incidentes de TI, assegurando a continuidade dos serviços e a satisfação dos usuários. Além disso, desempenhará um papel estratégico, atuando como ponto de referência na equipe, liderando projetos e contribuindo para o desenvolvimento de melhores práticas. Responsabilidades: Atendimento de Nível 2 e 3: Diagnosticar e solucionar problemas complexos de hardware, software e redes, garantindo o restabelecimento rápido dos serviços. Gestão de Incidentes e Problemas: Acompanhar e priorizar tickets, assegurando a resolução dentro dos prazos acordados (SLA). Liderança: Assumir papel de liderança técnica em projetos, orientando a equipe e promovendo boas práticas. Requisitos: Experiência: Mínimo de 3 anos atuando em suporte técnico de nível 2 ou 3. Habilidades Técnicas: Domínio em sistemas operacionais (Windows/Linux), redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN), ferramentas de monitoramento e virtualização (Proxmox, Hyper-V). Perfil Analítico: Proatividade na investigação e diagnóstico de problemas complexos. Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de interagir com diferentes níveis da organização. Informações adicionais Fazer parte do time Gate7 ainda traz muitos benefícios, confere aí: Ambiente de aprendizado contínuo; Patrocínio em certificações e cursos. Patrocínio Inglês. Presente de aniversário de R$ 250,00 em Jantar no Outback