**Nível**: Analista
**Cursos de**: Certificação Cisco de Redes e Telecomunicação,Bacharel em Engenharia de Telecomunicação,Curso de Especialização em Telecomunicação,Eng.
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**Escolaridade**: Graduação - Cursando
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira das 8h às 18h
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
ANALISTA DE SUPORTE PLENO
**Localização**: Campinas | SP
**Salário**: R$ 2.700
**Benefícios**: Vale Refeição R$ 18 reais por dia trabalhado (descontado em folha 1 real por mês) + Vale Transporte ou Auxílio Combustível (descontado em folha 1 real por mês) + Bônus Aniversariante $ 100 reais no dia do aniversário + Seguro de Vida.
Assistência Médica Unimed coparticipativa e Odontológica Uniodonto após período de experiência (03 meses).
**Horário de Trabalho**: Segunda a sexta-feira das 8h às 18h;
**Modelo de Trabalho**: Presencial
**Contratação**: CLT
**Responsabilidades**:
- Atendimento e tratamento de solicitações e incidentes junto ao cliente.
- Abertura e acompanhamento de chamados utilizando as ferramentas disponibilizadas pela empresa.
- Análise, investigação e desenvolvimento de soluções com foco no atendimento ao cliente.
- Elaboração de relatórios técnicos com soluções para os chamados.
- Atuar como interface entre a empresa e o cliente.
- Garantir o fluxo de atendimento das instalações e incidentes em andamento junto à equipe.
- Assegurar o cumprimento dos SLAs acordados com o cliente.
**Requisitos**:
- Experiência prévia em projetos e implementação de roteadores, firewalls, UTM e switches.
- Capacidade de lidar com um alto volume de demandas e cumprir prazos.
- Conhecimento básico em redes, protocolo TCP/IP e endereçamento IP.
- Familiaridade com os fundamentos de roteamento e switch, preferencialmente certificações em CISCO CCNA R&S, CISCO Meraki, Fortinet NSE4 e Mikrotik.
- Certificações CCNA, MTCNA e NSE4 serão consideradas como diferenciais.
Analista