Analista De Suporte Pleno

ANALISTA DE SUPORTE PLENO

**Requisitos**:

- Graduação cursando ou completo em Redes, Telecom ou áreas correlatas;
- Pacote Office | Excel Intermediário;
- **Conhecimento básico em Fortinet.**

**Responsabilidades**:

- Realizará com o atendimento e tratamento de solicitações e incidentes junto ao cliente;
- Efetuará a abertura de chamados (Início | Meio e Fim) com ferramentas disponibilizadas pela empresa;
- Análise, investigação e desenvolvimento de soluções com foco no atendimento ao cliente;
- Report técnico com soluções de chamados;
- Monitoramento do ambiente técnico de cliente.
- Interface entre empresa e cliente;
- Garantir fluxo de atendimento das instalações e incidentes em andamento junto a equipe;
- Garantir que o SLA garantido seja cumprido;
- Conhecimento em execução de troubleshooting em Redes, recuperação de Links, SD-Wan, Configuração de roteadores, Monitoramento;
- Serviços de Telefonia de Dados e Voz;
- Realizar testes diversos: Ping, conectividade entre outros.

**Localização**: Brasília | DF
Salário: R$ 2.435,07
Benefícios: Vale Refeição R$ 18 reais por dia trabalhado (descontado em folha 1 real por mês) + Vale Transporte ou Auxílio Combustível (descontado em folha 1 real por mês) + Bônus Aniversariante $ 100 reais no dia do aniversário + Seguro de Vida.
Assistência Médica Unimed coparticipativa e Odontológica Uniodonto após período de experiência (03 meses).
Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira das 8h às 18h;
Modelo de Trabalho: Presencial
Contratação: CLT

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$2.400,00 - R$2.435,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Celular da empresa
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 12 horas
- Turno de 8 horas
- Turno rotativo

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário