Analista De Suporte Pleno

Descrição do Cargo
Responsável por realizar o atendimento N2 a sistemas, esclarecendo dúvidas sobre assuntos de média/alta complexidade referentes ao sistema.
Atribuições

Registrar sugestões e incidentes.
Prestar atendimento por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas.
Registrar, em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados.

#J-18808-Ljbffr