Job descriptionNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Main responsibilitiesO que esperamos que você realize: Fornecer suporte técnico de nível avançado para clientes internos e externos, respondendo a solicitações e solucionando problemas de forma eficiente;Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a software, hardware e redes;Registrar e acompanhar incidentes e solicitações de suporte usando sistemas de gerenciamento de tickets;Identificar e documentar soluções para problemas recorrentes, contribuindo para a base de conhecimento da empresa;Trabalhar com equipes de desenvolvimento e outras áreas para identificar e implementar melhorias nos sistemas e processos;Participar de reuniões de revisão de incidentes e fornecer feedback para aprimorar os procedimentos de suporte;Monitorar e analisar o desempenho dos sistemas para prever e prevenir problemas futuros. Requirements and skillsO que precisamos que você tenha de conhecimento:
Graduação em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, como Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou cursos equivalentes;Conhecimento com redes de computadores, incluindo configuração, manutenção e resolução de problemas. Additional informationO que te oferecemos: Vale Alimentação ou Vale Refeição;Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;Mentoring;Auxílio Creche;Clube de vantagens para consultas e exames;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;Clube de viagens;Convênio para Pet;e muito mais...
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