Analista De Suporte Pleno

Analista de Suporte Pleno Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Analista de Suporte Pleno para integrar nossa equipe.
O profissional será responsável por fornecer suporte técnico aos usuários do sistemas Mercosistem, garantindo a resolução eficiente de problemas e a satisfação dos clientes.
Responsabilidades: Atender e resolver chamados de suporte relacionados aos softwares para usuários finais e aplicações.
Cumprir os SLA's estabelecidos pela empresa; Realizar diagnósticos e solucionar problemas técnicos.
Treinar e orientar usuários sobre a utilização do sistema.
Documentar procedimentos e soluções aplicadas.
Colaborar com a equipe de desenvolvimento para melhorias no sistema.
Requisitos: Experiência mínima de 2 anos em suporte de ERP.
Conhecimento em sistemas ERP.
Habilidade em atendimento ao cliente e resolução de problemas.
Formação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Boa comunicação e trabalho em equipe.
Desejável: Experiência com bancos de dados SQL.
Local de Trabalho: Marília/SP Horário: Horário Comercial