Analista De Suporte Pleno

Analista de Suporte Pleno

A Convert Company está há três décadas no mercado de soluções corporativas em telefonia e plataformas de atendimento ao cliente. Possui uma equipe enxuta e muito qualificada. Preza pela manutenção dos seus funcionários, possibilitando o crescimento individual e profissional, valorizando as características de cada um.

VAGA para trabalho PRESENCIAL em nossa sede de PASSO FUNDO - RS.

Principais Atribuições:
Atendimento de chamados de suporte aos clientes nos sistemas da Convert: Convert Voice IP (PABX IP) e Omnichannel (WhatsApp Corporativo – API Oficial).
Resolução de Problemas
Orientação da utilização
Configurações e personalizações do Sistema
Instalação e configuração dos sistemas Convert para novos clientes.

Requisitos Técnicos:
Conhecimentos em PABX IP
Conhecimentos de Sistemas Operacionais - Linux e Windows
Conhecimentos de Redes
Conhecimentos de telefonia
Conhecimentos de sistemas em Nuvem
Conhecimentos de Asterisk
Conhecimentos de Protocolos (UDP | TCP | SIP)
Ter conhecimento em lógica de programação e algoritmos

Características necessárias:
Experiência em Suporte ao Cliente
Ótima comunicação escrita e oral
Boa postura e proatividade
Interesse em aprender
Saber trabalhar com processos e procedimentos
Vontade de crescer e evoluir

Horário: 8 às 12 | 13:30 as 18:00 - Segunda a Sexta (PRESENCIAL)
Salário: a combinar de acordo com as atribuições do candidato
Benefícios: 50% Unimed para o funcionário.