Analista De Suporte Pleno

STARTUP EM TECNOLOGIA PARA COMÉRCIO EXTERIOR EM SÃO LEOPOLDO/RS - CONTRATA:
Analista Suporte Pleno N2

**Responsabilidades e atribuições**:
Entender a necessidade/ problema do usuário nos diversos sistemas

Registrar através de tickets o atendimento realizado no sistema

Realizar call com clientes para identificação de problema reportado

Realizar testes de problemas levantados por clientes - Complexidade média e alta

Reportar problemas para o time de desenvolvimento
- **Requisitos e qualificações**:_

Ensino Superior em andamento / Completo na área de comércio exterior.
Ter trabalhado pelo menos 2 anos em empresas de software SaaS.
Ter experiência na função.
**Diferencial**:
Conhecimento na elaboração dos documentos exportação (DUE, LPCO)

Conhecimento na elaboração de documentos de importação (DI, LI, DUIMP)

Conhecimento em Drawback (Isenção e suspensão)

**Conhecimentos técnicos**:
Conhecimento de ferramentas web

Conhecimento da área de tecnologia/SaaS

Conhecimento em excel avançado

**Habilidades comportamentais**:
Paciente, detalhista, organizado, orientado à processos, persistente, inteligência

emocional.
**Informações adicionais**:
Horário de trabalho: das 9:00 às 18:00 de segunda à sexta.
Regime de Contratação: CLT

Salário fixo + VA+VT( ou auxílio combustível)

**Residir nas cidades: São Leopoldo, Canoas, Dois Irmãos,** **Esteio, Sapucaia do Sul e Novo Hamburgo**.
Regime de contratação: CLT

**Local de trabalho**:São Leopoldo/RS

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

**Benefícios**:

- Auxílio-combustível
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional de férias

**Experiência**:

- experiência como Analista Suporte e com o software Saas (obrigatório)

Prazo para inscrição: 20/01/2025