BenefíciosVale refeiçãoVale alimentaçãoVale estacionamentoDay off no aniversárioVale transporte ou vale combustívelRequisitosTecnologias NecessáriasConhecimentos obrigatóriosWordPressAWSTecnologias DesejáveisConhecimentos não obrigatóriosSenioridadeTempo de experiência Pleno (2-4 anos de experiência) Vaga: Analista de Suporte de TI (AVA e Infraestrutura)Descrição da Vaga:Procuramos um Analista de Suporte de TI para suporte ao nosso Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) e nossa infraestrutura de TI. O candidato ideal deve possuir habilidades de comunicação, conhecimento técnico relevante e capacidade de fornecer suporte eficaz aos usuários da plataforma e aos equipamentos de TI internos.Requisitos:Experiência em atendimento e suporte a usuários de plataformas onlineConhecimento básico de banco de dados MySQLConhecimento intermediário a avançado de WordPressExperiência com ferramentas de gestão de tarefas e tickets de atendimentoConhecimento em suporte e manutenção de infraestrutura de TIConhecimento em pontos de rede, cabeamento, WiFi, roteadores, firewall, sistemas de câmeras e sistemas de catracasSuporte técnico para notebooks e desktops WindowsConhecimento em pacote Office e sistemas de trabalho de rotinaExcelente comunicação verbal e escritaRaciocínio lógico e capacidade de relacionamento interpessoalQualificações:Formação em TI, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou área relacionadaExperiência comprovada em suporte técnico e atendimento ao clienteCapacidade de diagnosticar e resolver problemas de maneira eficienteCapacidade de trabalhar de forma eficiente sob pressãoProatividade e comprometimento com a resolução de problemasHabilidade de comunicação clara e eficazSe você é um profissional dedicado e está em busca de novos desafios, junte-se a nós e contribua para o crescimento e a excelência de nossa equipe! AtividadesResponsabilidades:Atender e resolver pedidos de suporte e manutenção de usuários do AVARealizar diagnóstico e solução de problemas técnicos relacionados à plataformaColaborar com a equipe de desenvolvimento para melhorar a experiência do usuárioDocumentar incidentes e procedimentos de soluçãoContribuir para a melhoria contínua dos processos de suporteRealizar manutenção preventiva e corretiva em toda a infraestrutura de TIResolver problemas técnicos e de conectividade de redeConfigurar e manter dispositivos de rede e segurançaSuportar e manter equipamentos de TI dos colaboradores
