Analista De Suporte - Pleno (Híbrido)

Você é comunicativo, curioso e sempre está em busca de conhecimento?
Então venha fazer parte do nosso time de **Help Desk** para transformar o jeito de fazer logística!
**Horário**: Comercial - 8h às 18h
**QUAIS AS SKILLS NECESSÁRIAS?
**
- Vivência na área logística;
- Conhecimento em sistemas logísticos.
**SERÁ UM DIFERECIAL**:

- Tiver vivência com suporte técnico;
- **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**:

- Analisar incidentes e solicitações dos chamados, buscando evidências para subsidiar a identificação da causa raiz e definição da categorização;
- Efetuar simulações no ambiente de teste para reproduzir o incidente, visando orientar o cliente e atender os prazos estabelecidos para fechamento da chamado;
- Criar banco de ideias mediante análises de ocorrências de chamados;
- Fazer consultas no banco de dados quando necessário;
- Participar de reuniões com os clientes;
- Buscar de forma contínua o aprimoramento e conhecimento voltado ao Produto e Negócio;