Analista De Suporte Pleno - Unex Medicina Feira De Santana

Descrição:
Experiência e formação escolar:

Curso superior em Tecnologia da Informação, ou áreas afins.

Conhecimentos necessários/desejáveis:

Manutenção de Hardware, Software e redes;
Suporte ao usuário, instalação de aplicativos e periféricos.

Buscamos pessoas:

Que compreendam a pertinência e importância das ações que realiza;
Com facilidade na comunicação e relações interpessoais;
Comprometidas e dinâmicas;
Que possuam espírito de equipe.

Responsabilidades:

Suporte Técnico de Segundo Nível atendendo e resolvendo problemas técnicos que não puderam ser solucionados pelo suporte de primeiro nível, envolvendo hardware, software e redes;
Escalar incidentes complexos para o nível sênior ou especialistas, quando necessário;
Realizar a manutenção de servidores, estações de trabalho, e dispositivos de rede, aplicando atualizações de software e patches de segurança;
Participar de atividades de monitoramento de sistemas para garantir a disponibilidade e o desempenho;
Configurar e instalar novos equipamentos, como servidores, roteadores, switches, e estações de trabalho, seguindo procedimentos e padrões estabelecidos;
Manter a documentação técnica atualizada, registrando mudanças em configurações e soluções aplicadas para problemas recorrentes;
Gerar relatórios de atividades, como incidentes resolvidos, status de projetos e desempenho de sistemas;
Monitorar o desempenho da rede e dos sistemas, identificando e corrigindo problemas de performance ou disponibilidade;
Auxiliar na análise de logs e relatórios de sistemas para prever e evitar possíveis falhas;
Trabalhar em conjunto com outros membros da equipe de TI em projetos e na resolução de problemas;
Fornecer suporte e orientação técnica aos membros da equipe de nível júnior;
Apoiar a implementação de projetos de infraestrutura de TI, como atualizações de sistema, migrações e expansões de rede, sob a supervisão de analistas seniores ou gestores;
Participar de treinamentos e workshops para desenvolver habilidades técnicas e manter-se atualizado com as novas tecnologias e melhores práticas;
Aplicar práticas de segurança de acordo com as políticas da empresa, incluindo a aplicação de patches de segurança e a realização de backups regulares;
Colaborar na identificação de vulnerabilidades e na implementação de medidas corretivas básicas.

#J-18808-Ljbffr