Como analista de suporte residente você será responsável por:- Realizar atendimento presencial na sede do cliente para implantação e suporte técnico, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas nos sistemas;- Documentar e realizar abertura de chamados com base nas solicitações realizadas pelos usuários ou inconformidades identificadas;- Conduzir treinamentos para os usuários dos sistemas, capacitando-os no uso adequado das funcionalidades disponíveis e propondo melhorias nos processos;- Configurar e parametrizar o software conforme as particularidades de cada órgão público, garantindo conformidade com a legislação vigente;Requisitos mínimos para participar do processo seletivo:- Ensino técnico, tecnólogo ou superior Em andamento ou completo em Ciências Contábeis, Administração, Sistemas da Informação, Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;- Experiência em suporte técnico e/ou implantação de sistemas da área de Tributos;- Experiência com atendimento ao cliente;- Residir em Torres ou cidades próximas.Itens não obrigatórios, mas que contribuem em sua candidatura:- Conhecimento intermediário em SQL e Service Layer;- Conhecimento em legislação e normas públicas aplicáveis a área de Tributos;Se você se identifica com alguma das competências abaixo, talvez sua carreira esteja aqui:- Comunicação clara, objetiva e empática em um nível que chamamos de Encantadores de pessoas,- Ter alto nível de comprometimento junto aos clientes, fazendo da necessidade dele a nossa e assim garantirmos as entregas legais das entidades públicas;- Senso investigativo, pois é comum existir demandas que desafiem o óbvio, sendo necessária a realização de testes por caminhos distintos dos já conhecidos;- Ser colaborativo é um dos maiores destaques dos profissionais da empresa, pois aprendemos que a gestão pública é repleta de legislações e regras específicas, o que exige alto grau de cooperação entre os timesConfira os benefícios e regalias de uma empresa líder no mercado tecnológico e premiada pelo GPTW:- Vale Refeição R$ 35,00 por dia útil trabalhado;- Vale Alimentação R$ 243,00 mensal;(São R$ 1.000,00 em cartões vale alimentação/refeição)- Adiantamento de refeições para viagens (R$ 30,00 almoço e R$30,00 jantar);- Plano de saúde Unimed 50% titular e 50% filhos até 18 anos;- Plano odontológico 50% titular e 50% filhos até 18 anos;- Vale Transporte;- Auxílio educação Baita incentivo aos estudos;- Day-off de aniversário Folga flexível;- Indicação premiada (vale-presente no valor de R$300,00);- Presente por tempo de casa;- Seguro de vida/ Auxílio funeral;- Carga horária de 40h semanais (08h às 17h - Segunda a Sexta)... e ainda tem muito mais!