Analista De Suporte Sap

É necessário nível superior completo, com pelo menos 4 anos de atuação em Suporte a chamados SAP.
**Atividades**: Recepção e triagem dos chamados; distribuição de chamados entre os consultores; acompanhamento dos chamados junto aos consultores, follow-up entre usuários e consultores, atendimento de chamados de SAP de baixa complexidade, fechamento de chamados, atualização de chamados junto nas ferramentas dos clientes, construção de relatórios para os clientes e a gerência.
Tem que ter conhecimento do pacote office (principalmente Excel).
**Características pessoais**:
Ser calmo e resiliente porque precisa lhe dar com clientes, usuários e consultores;
Boa comunicação e discreta pois terá acesso a muitas informações confidenciais.