Analista De Suporte Sênior A

**Departamento**: Controle de Qualidade

**Requisitos**:

- Perfil técnico de nível médio em Telecomunicações ou Eletrônica, com experiência mínima de 1 ano.
- Desejável estar cursando ou ter concluído graduação em Redes, Telecomunicações e/ou áreas correlatas.
- Ter conhecimento de serviços e soluções digitais.
- Conhecimentos básicos em informática e equipamentos Cisco.
- Pacote Office intermediário (Excel e PowerPoint).
- Conhecimentos em controle de qualidade

**Responsabilidades**:

- Realizar análise de falhas com causas reincidentes e propor ações de melhoria.
- Elaborar e definir plano de ações, controlando sua execução.
- Manter os intervenientes informados sobre os planos e suas evoluções.
- Medir os indicadores de performance e atuar nos desvios.
- Elaborar e emitir relatórios com os indicadores de performance.
- Elaborar relatórios de causa raiz (RCA) para incidentes de maior impacto.
- Realizar reuniões periódicas com clientes e fornecedores.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$3.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Celular da empresa
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Bônus de aniversário