Analista De Suporte Senior A

Requisitos:
Ensino Superior Completou ou Cursando em Telecomunicações, Redes ou área correlatas.
Desejável possuir CFT e CCNA.
**Responsabilidades**:
Será responsável pela abertura de Troubletickets de falhas ou degradação de serviço detectado pro-ativamente.
Realizar Troubleshooting em conjunto ao cliente.
Abertura de Chamados:
Call Dispatch para parceiros de Lan | Voz.
Realizar diagnósticos nas plataformas de dados e voz (Rede NWB | Datacom | ADSL).
Encaminhar |Selecionar chamados para a tratativa de falhas com a Equipe de Suporte e de Operações de Campo.
Necessário conhecimento em Redes e Transmissão | Topologias de Redes de Clientes | Produtos e Serviços de Telecomunicações da Oi | Sistemas de Atendimento (CRM) Gestão de falhas, desempenhos e chamados.
**Benefícios**:

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Vale-refeição
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Vale-transporte
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Seguro de Vida
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Assistência médica
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Assistência odontológica