**Job Title**: Analista de Suporte Senior
**Venha fazer parte da nossa missão de melhorar a vida de milhões de pessoas!**:
Estamos à procura de profissionais que não tenham medo de desafios, gostem de identificar e resolver problemas, que se identifiquem em trabalhar próximo ao cliente e outros setores da empresa, possua forte senso de trabalho em equipe e cooperação.
**Você será responsável por**:
- Garantir o atendimento ao cliente e a satisfação com a execução das ordens de serviço;
- Apoiar os colaboradores do Departamento auxiliando na resolução e condução de ordens de serviço;
Assegurar o esclarecimento de dúvidas sobre as funcionalidades do sistema, conceito e regra de negócio, analisando a situação apontada pelo cliente;
- Assegurar a gestão dos indicadores da área, através do monitoramento de relatórios e governança operacional, identificando e executando ações de melhoria quando necessário;
- Atender demandas críticas, derivadas de problemas internos ou clientes;
**Para ter sucesso nessa posição você precisa de**:
- Ensino Superior ou Técnico finalizado;
- Disponibilidade para atuação modelo híbrido em Blumenau SC;
- Experiência sólida com suporte técnico a sistema ou infraestrutura;
- Habilidade de comunicação, negociação** **e iniciativa;
- Conhecimento de funcionalidades e regra de negócio de OPS (Operadoras de plano de saúde)
- Conhecimento em linguagem PLSQL;
**Será um grande diferencial se possuir**:
- Conhecimento em gestão hospitalar e/ou experiência na área hospitalar (sistema TASY);
- Conhecimento em servidores de aplicação (Tomcat e/ou weblogic);
- Inglês intermediário;
**Sobre a Philips**
**Somos uma empresa de tecnologia em saúde. Construímos toda a nossa empresa em torno da crença de que cada ser humano é importante e não iremos parar até que todos, em todos os lugares, tenham acesso aos cuidados de saúde de qualidade que todos merecemos. Faça o trabalho da sua vida para ajudar a vida de outras pessoas.**
- **Aprenda sobre**:nosso negócios**.**:
- **Descubra **nossa história**.**:
- **Conheça **nosso propóstivo**.