Job description
Estamos buscando um
Analista de Suporte Sênior , para atuar no time de
Suporte .
O
Analista de Suporte Sênior
tem como missão atuar em ambiente dinâmico e desafiador.
O profissional será responsável por prestar suporte técnico avançado em aplicações web instaladas em servidores Windows, aplicações web da Microsoft, e bancos de dados SQL Server, produtos de conteúdo empresarial (ECM) e automação de processos de negócios (BPM) em plataformas low code.
Além disso, será responsável por rotinas de suporte técnico de nível 2 e mentoria à equipe e atendimento via acesso remoto.
Se você é uma pessoa criativa, dinâmica, organizada e gosta de desafios capazes de evoluir sua carreira e tem vontade gigante para vencer e impulsionar sua carreira, o seu lugar é com a gente!
Venha fazer parte do nosso time e participar desse salto na nossa história!
#VemProBando
Main responsibilities
ATIVIDADES QUE EXECUTARÁ NO DIA A DIA
Prestar suporte técnico de nível sênior em aplicações web hospedadas em ambientes Azure Cloud e em servidores Windows, garantindo a alta disponibilidade e segurança;
Prestar suporte a nível sênior a sistema de gestão de conteúdo empresarial (ECM) e a sistema de automação de processos de negócios (BPM) em plataforma low code;
Manutenção e administração de servidores IIS (Internet Information Services), suporte a aplicações web e análise de performance e logs;
Realizar backup e restore de bancos de dados SQL Server e executar consultas SQL básicas para suporte técnico;
Suporte técnico de nível 2 para resolução de incidentes e problemas em aplicações web Microsoft;
Apoiar e mentorar a equipe, promovendo o desenvolvimento de suas habilidades e garantindo o cumprimento das melhores práticas;
Realizar suporte remoto a usuários e clientes internos/externos;
Documentar procedimentos técnicos, incidentes e soluções de problemas encontrados;
Disseminar conhecimento nivelando o conhecimento da equipe;
Documentar registros de soluções de incidentes;
Detectar e registrar sugestões de melhorias nos sistemas em que atua;
Analisar códigos em Javascript.
Requirements and skills
O QUE ESPERAMOS
Experiência comprovada em suporte em aplicações de servidores Windows e administração de IIS;
Experiência comprovada em suporte para aplicações hospedadas em ambiente Azure Cloud;
Conhecimento em aplicações web Microsoft ( ASP.NET , IIS);
Experiência em SQL Server;
Conhecimentos básicos em consultas SQL para suporte técnico;
Experiência com ferramentas de acesso remoto para suporte técnico;
Conhecimento de boas práticas em segurança da informação e administração de redes;
Experiência em suporte técnico de nível 2 para aplicações web;
Habilidade em mentoria e apoio técnico à equipe;
Experiência em atendimento ao cliente final e foco no atendimento de excelência;
Conhecimento intermediário ou avançado em inglês técnico.
O que oferecemos
Vale refeição e alimentação em um só cartão para maior comodidade;
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Seguro de vida;
Day off no mês do seu aniversário;
Ajuda de custo para cobertura de despesas de home office.
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