Analista De Suporte Sênior

**Analista de Suporte Sênior**

**Proposta de Trabalho**
**Localização**: Brasília | DF
**Benefícios**: Vale Refeição + Vale Transporte ou Auxílio Combustível + Bônus Aniversariante + Seguro de Vida. Assistência médica e odontológica após período de experiência (03 meses)
**Modelo de Trabalho**:Presencial
**Contratação**: CLT

**Requisitos**:

- Superior completo em redes e afins, tecnólogo em telecomunicações, Tecnologia da informação;
- Desejável nível: Pós-graduação em redes (Segurança, Estrutura e Gestão de redes) e certificações;
- Ter conhecimento de serviços de Telecom, Soluções digitais, redes e serviços de dados, voz e vídeo, e informática;
- Pacote Office intermediário - Excel, Access, PowerPoint e Word;
**Responsabilidades**:

- Atender e direcionar reclamações de clientes;
- Diagnosticar problemas e intervir conforme desenhado no projeto lógico da rede;
- Posicionar cliente sobre status dos serviços reclamados;
- ?Realizar atendimento a clientes internos e externos;
- Comunicar-se em nível técnico/gerencial;
- Interagir com outras áreas para resolução dos problemas reportadas pelos clientes;
- Conhecimento em redes MPLS e Internet;
- Conhecimento em redes SD-WAN;
- Conhecimento em roteadores, switches, firewall. Importante estar familiarizado com os principais players do mercado.

**O que esperamos de você**: Foco no cliente e em resultados, bom relacionamento, facilidade em comunicar-se e habilidade para atuar com análises técnicas, flexibilidade e dinamismo.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2,30 - R$2,50 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- Bônus de aniversário

Pergunta(s) de seleção:

- Você trabalharia presencialmente?
- Possui vivência com chamados?
- Já teve contato com a área/empresa de Telecomunicações?