Vem ser #GREATER!
Soluções que inspiram, transformam e conectam.
Com mais de 14 anos de experiência no mercado de estratégia e inovação, estamos aqui para conectar pessoas, ideias e tecnologia. Somos mais de 7.000 #greaters atuando em todo o Brasil.
Estamos em busca de um talento para a posição de Analista de Suporte Pleno (Presencial em Rio de Janeiro - Centro) .
Formação superior:
Ensino Superior Completo em: Tecnologia da Informação ou completo em qualquer área, desde que possua treinamentos na área de TI.
Requisitos técnicos obrigatórios:
Certificação HDI - Troubleshooting and Problem-Solving Boot Camp (TSPS)
Certificação HDI - Support Center Analyst (SCA)
Certificação ITIL V3 Foundation ou superior
Conhecimento básico de inglês técnico
Descrição das Atividades:
Conhecimento técnico avançado para execução de atividades em suporte a sistemas de área judiciária ou administrativa
Fornecer suporte técnico de alto nível a sistemas da área judiciária e administrativa, garantindo a resolução eficaz de incidentes e problemas complexos.
Identificar, diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a sistemas e infraestrutura de TI.
Garantir a segurança da informação , seguindo protocolos estabelecidos para o tratamento de incidentes de segurança e garantindo a conformidade com as normas internas de segurança.
Atuar como referência técnica para a equipe, orientando e apoiando analistas juniores e plenos em questões mais complexas.
Aplicar os conceitos e práticas de ITIL para gerenciar e melhorar a qualidade dos serviços de TI.
Elaborar e revisar documentos e relatórios técnicos de forma clara e objetiva, conforme as normas de redação oficial .
Garantir a continuidade do serviço através de um atendimento eficaz e ágil, utilizando as melhores práticas de suporte e resolução de problemas.
Colaborar com outras áreas da empresa, como equipes de desenvolvimento e de infraestrutura, para garantir o funcionamento adequado dos sistemas.
Informações adicionais:
Vale Alimentação/Refeição | Wiipo Flex
???? TotalPass | Bem-estar para todos os colaboradores, todos os dias
Parceria SESC | Saúde, Lazer, Turismo e Esportes, Assistência Social e Alimentação
Parcerias Educacionais | Aldeia, UDF, EBAC, ESPM, IPOG, VC_TB e WO
Seguro de vida e Vale transporte
Todas as vagas são extensivas para PCD.
E aí, se identificou com a vaga? CANDIDATE-SE!!!