Vem ser #GREATER!Soluções que inspiram, transformam e conectam.Com mais de 14 anos de experiência no mercado de estratégia e inovação, estamos aqui para conectar pessoas, ideias e tecnologia. Somos mais de 7.000 #greaters atuando em todo o Brasil.Estamos em busca de um talento para a posição de Analista de Suporte Pleno (Presencial em Rio de Janeiro - Centro).Formação superior:Ensino Superior Completo em: Tecnologia da Informação ou completo em qualquer área, desde que possua treinamentos na área de TI.Requisitos técnicos obrigatórios:Certificação HDI - Troubleshooting and Problem-Solving Boot Camp (TSPS)Certificação HDI - Support Center Analyst (SCA)Certificação ITIL V3 Foundation ou superiorConhecimento básico de inglês técnico Descrição das Atividades:Conhecimento técnico avançado para execução de atividades em suporte a sistemas de área judiciária ou administrativa Fornecer suporte técnico de alto nível a sistemas da área judiciária e administrativa, garantindo a resolução eficaz de incidentes e problemas complexos.Identificar, diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a sistemas e infraestrutura de TI.Garantir a segurança da informação, seguindo protocolos estabelecidos para o tratamento de incidentes de segurança e garantindo a conformidade com as normas internas de segurança.Atuar como referência técnica para a equipe, orientando e apoiando analistas juniores e plenos em questões mais complexas.Aplicar os conceitos e práticas de ITIL para gerenciar e melhorar a qualidade dos serviços de TI.Elaborar e revisar documentos e relatórios técnicos de forma clara e objetiva, conforme as normas de redação oficial.Garantir a continuidade do serviço através de um atendimento eficaz e ágil, utilizando as melhores práticas de suporte e resolução de problemas.Colaborar com outras áreas da empresa, como equipes de desenvolvimento e de infraestrutura, para garantir o funcionamento adequado dos sistemas.Informações adicionais:?? Vale Alimentação/Refeição | Wiipo Flex????? TotalPass | Bem-estar para todos os colaboradores, todos os dias?? Parceria SESC | Saúde, Lazer, Turismo e Esportes, Assistência Social e Alimentação?? Parcerias Educacionais | Aldeia, UDF, EBAC, ESPM, IPOG, VC_TB e WO??Seguro de vida e Vale transporteTodas as vagas são extensivas para PCD.E aí, se identificou com a vaga? CANDIDATE-SE!!!