Analista De Suporte Sênior

Trabalho presencial
Horário: Segunda à Sexta-feira, das 10h às 19h
Tipo de Contrato: CLT
RESPONSABILIDADES:

Prestar suporte técnico de nível 1 e 2 para usuários internos, resolvendo problemas de hardware, software e rede.
Gerenciar a infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes e dispositivos de comunicação.
Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática.
Gerenciar o inventário de hardware e software, garantindo a atualização e licenciamento adequado.
Coordenar compras de insumos e material de informática, desde a solicitação até o recebimento.
Manter contato com fornecedores para negociação de contratos, cotações e aquisição de produtos e serviços.
Abrir e gerenciar chamados com fornecedores, garantindo o cumprimento dos SLAs.
Documentar procedimentos, políticas e soluções de suporte.
Treinar e orientar usuários quanto ao uso correto dos sistemas e equipamentos.

REQUISITOS:

Formação superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Experiência mínima de 5 anos comprovada como Analista de Suporte Sênior ou em posições similares.
Sólidos conhecimentos em redes, sistemas operacionais, Microsoft365 (Windows e Linux), hardware e software.
Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados e suporte técnico.
Habilidades administrativas para gestão de compras, contato com fornecedores, controle de inventário e outras correlatas.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.
Certificações na área de TI e pós-graduação na área serão um diferencial (ex: ITIL, CompTIA, Microsoft).
Conhecimento avançado no pacote Microsoft Office, Teams e Outlook.

Oferecemos um espaço de trabalho adaptável e versátil para nossos colaboradores. A vaga de Analista de Suporte é totalmente presencial.
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