Estamos buscando um Analista de Suporte Sênior para se juntar à nossa equipe em um papel essencial no turno noturno de 12 horas por 36 horas de descanso.
Este profissional será responsável por fornecer suporte técnico abrangente para sistemas SAP e não-SAP, Basis, redes e servidores.
O candidato ideal deve possuir conhecimento intermediário nessas áreas e ter a capacidade de seguir procedimentos disciplinados, além de autonomia para tomadas de decisão críticas durante o turno da noite.
Responsabilidades: Prestar suporte técnico para sistemas SAP e não-SAP, incluindo resolução de problemas, configuração e manutenção.
Gerenciar e monitorar a infraestrutura de redes, servidores e sistemas SAP e não-SAP, garantindo sua estabilidade e desempenho.
Diagnosticar e resolver problemas relacionados a redes e servidores.
Implementar e documentar procedimentos operacionais padrão (SOPs) para garantir a consistência nas operações noturnas.
Colaborar com equipes internas para garantir a integridade e a segurança dos sistemas e dados.
Participar de projetos de melhoria contínua e atualização de sistemas conforme necessário.
Fornecer suporte técnico intermediário em inglês, com habilidade para comunicação escrita e verbal.
Reportar para o líder de TI regional e outras lideranças quando necessário.
Requisitos: Experiência comprovada como Analista de Suporte Sênior ou função similar.
Conhecimento intermediário em sistemas SAP e não-SAP, Basis, redes e servidores.
Capacidade de trabalhar de forma autônoma e tomar decisões críticas durante o turno noturno.
Familiaridade com procedimentos e documentação de processos.
Fortes habilidades de resolução de problemas e análise técnica.
Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Campinas (SP) no regime de turno 12x36 (noturno).
Inglês intermediário para comunicação técnica.
Disponibilidade para viagens corporativas.
Diferenciais: Certificações relevantes em SAP, Basis, redes ou servidores.
Experiência prévia em ambientes de suporte noturno ou crítico.
Habilidades avançadas de comunicação e trabalho em equipe.
Benefícios: PLR Remuneração competitiva Plano de saúde e odontológico Vale alimentação e vale refeição Benefícios adicionais.
Se você é um profissional disciplinado e proativo, com habilidades técnicas sólidas e está pronto para assumir um papel crucial em nosso suporte noturno, aguardamos ansiosamente pela sua candidatura!