Analista De Suporte Service Desk Dealer Junior

Que tal fazer parte uma empresa consolidada, certificada pelo GPTW e que acredita na inovação através de pessoas?
Somos uma empresa de Tecnologia que acompanha as tendências do Mercado e não para de crescer.
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Esta é uma oportunidade para atendimento a um de nossos grandes Clientes!_**

Faça Parte do nosso Time!
**Responsabilidades**:

- Abertura e encaminhamento de chamados para outras áreas de TI.
- Consulta de status de chamado e escalonamento de urgências.
- Reset de senhas de rede e outras aplicações corporativas
- Suportar os clientes internos em relação a possíveis dúvidas técnicas ou de processos da área de IT.
- Realizar a resolução de incidentes de baixa complexidade.
- Realizar o atendimento de primeiro nível em relação à dúvidas ou problemas com as aplicações da CONTRATANTE utilizada pelo seus Concessionários.
- Realizar reset de senhas das aplicações corporativas utilizadas pelos Concessionários.
- Realizar a abertura de chamados para outras áreas e fornecedores de IT caso estejam fora do script de atendimento padrão.
Estes chamados devem ser acompanhados até seu encerramento.
- Não faz parte do escopo de atendimento o suporte hardware (PCs, impressoras, etc) do Concessionário.
Experiência com suporte ao cliente.
- Auxílio Mobilidade;
- Refeição e Alimentação (Para os nossos benefícios, utilizamos o Cartão da Flash);
- Plano de Saúde: Bradesco (Apartamento / Nacional - Mensalidade Cobertura: 100%);
- Seguro de vida em grupo;
- PLR;
- Elsa Speak - Pratique inglês sem sair de casa;
- Paketá (Crédito Sustentável): Crédito Sustentável, com opções contextualizadas à necessidade do colaborador CLT com menores taxas.