Analista De Suporte Service Desk

Somos uma empresa de Tecnologia que acompanha as tendências do Mercado e não para de crescer.
Nosso sucesso tem como base a dedicação de pessoas talentosas que usam todo o seu potencial para gerar soluções de tecnologia pensadas sob medida.
Se você gosta de inovar, trabalhar com tecnologia de ponta e está sempre buscando conhecimento, somos um match perfeito!
Faça Parte do nosso Time ;)
- Esta oportunidade é para atendimento a um de nossos grandes Clientes!_

Atividades:

- Registrar junto aos usuários do cliente a demanda solicitada para abertura dos chamados na ferramenta de Gestão de Tickets;
- Classificar junto aos usuários do cliente a demanda solicitada para abertura dos chamados na ferramenta de Gestão de Tickets;
- Atender e executar remotamente soluções de microinformática e rede;
- Consultar procedimentos na base de conhecimento para solução dos chamados em primeiro nível;
- Escalonar chamados não resolvidos em primeiro nível para segundo nível e ou terceiro nível.
- Disponiblidade para trabalhar por escala**:12x36 - 06:00 as 18:00**
- Auxílio Mobilidade;
- Refeição e Alimentação (Para os nossos benefícios, utilizamos o Cartão da Flash);
- Plano de Saúde: Bradesco (Apartamento / Nacional - Mensalidade Cobertura: 100%);
- Seguro de vida em grupo;
- PLR;
- Cursos na plataforma Udemy;
- Elsa Speak - Pratique inglês sem sair de casa;
- Day Off no aniversário;
- Paketá (Crédito Sustentável): Crédito Sustentável, com opções contextualizadas à necessidade do colaborador CLT com menores taxas.