Sobre a NCR AtleosA NCR Atleos, com sede em Atlanta, é líder na expansão do acesso financeiro. Nossos 20.000 funcionários dedicados otimizam a agência, melhoram a eficiência operacional e maximizam a disponibilidade do autoatendimento para instituições financeiras e varejistas em todo o mundo.Título da Posição: Analista de Suporte SoftwareLocalização: São Paulo - HíbridoResumo da Posição:Este profissional terá como objetivo trabalhar no suporte aos softwares de Automação Comercial NCR nos produtos SCOPE. O NCR SCOPE é o sistema de transações eletrônicas de pagamento instalado em milhares de pontos de venda, atendendo clientes do varejo em diversos segmentos como supermercados, farmácias, postos de gasolina, lojas de departamento e atacado por todo o país.O profissional realizará suporte e gestão do nosso ambiente Cloud, além disso, terá a oportunidade de explorar e implementar novas tecnologias, enquanto compartilha conhecimento e fortalece seu crescimento profissional e da equipe.Tarefas Diárias Básicas:Suporte Sw segundo nível aos produtos NCR Retail.Interface cotidiana com nossos clientes internos e externos.Planejar e Implantar novas versões em ambientes SaaS e On-premises dos clientes NCR.Avaliação / Resolução de possíveis problemas em produção.Efetuar a análise de incidentes identificando possíveis problemas.Participação / Gestão de salas de crise.Endereçar problemas ao desenvolvimento NCR, gerenciando o ciclo de vida da correção do problema.Prover a devida comunicação com os clientes NCR através de relatórios, e-mail ou meio similar.Preparação de documentos técnicos de software.Compartilhamento de conhecimento para promover o desenvolvimento da equipe.Prestar suporte a nossos clientes em regime de plantões.Requisitos Básicos:Formação em Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.Experiência no atendimento a clientes na função de Suporte à Software;Conhecimento intermediário em Sistemas Operacionais: Windows Server, Linux; Banco de dados: Microsoft SQL, Oracle e PostgreSQL; JAVA, WildFly, JBoss e Android em infraestrutura, redes e cloud; DevOps e tecnologias relacionadas tais como Docker, Kubernetes, metodologias ITIL e/ou Cobit.Diferenciais:Experiência com manutenção e suporte de Software implantados em Cloud e ambientes DevOps.Conhecimento em Software de Automação Comercial; metodologias ITIL e/ou Cobit.Conhecimentos intermediário/avançado de Sistemas Operacionais: Windows Server, Linux; Banco de dados: Microsoft SQL, Oracle e PostgreSQL; e conhecimento intermediário nas tecnologias JAVA, WildFly, JBoss e Android.Para esta vaga, o funcionário terá como principais funções o Suporte Técnico de Software de segundo nível aos produtos NCR de Retail, bem como a implantação destes mesmos.As ofertas de emprego estão condicionadas à aprovação dos critérios de triagem aplicáveis à vaga.Declaração de Oportunidade de Emprego IgualitáriaA NCR Atleos é um empregador que oferece oportunidades iguais. É política do NCR Atleos contratar, treinar, promover e pagar associados com base em suas qualificações, habilidades e desempenho relacionados ao trabalho, independentemente de raça, cor, credo, religião, origem nacional, status de cidadania, sexo, orientação sexual, identidade/expressão de gênero, gravidez, estado civil, idade, deficiência física ou mental, informações genéticas, condição médica, status militar ou veterano ou qualquer outro fator protegido por lei.Declaração para Consultorias de Recrutamento ExternoO NCR Atleos só aceita currículos de agências constantes da lista de fornecedores preferenciais do NCR Atleos. Não encaminhe currículos para nosso sistema de rastreamento de candidatos, para funcionários do NCR Atleos ou para qualquer instalação do NCR Atleos. O NCR Atleos não se responsabiliza por quaisquer taxas ou encargos associados a currículos não solicitados.About UsHelp us bring innovation to financial institutions across the globe.At NCR Atleos, you'll have meaningful and relevant work experiences, with opportunities to learn and make a real contribution.A career at NCR Atleos means embracing our innovative culture and values, seeking new adventures and carving your own path.
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