**Detalhes da vaga**:
**Requisitos**:
Formação obrigatória: Curso superior em Tecnologia da Informação
Formação desejável: Curso superior em Tecnologia da Informação
**Conhecimentos técnicos obrigatórios**:
- Conhecimentos em pelo menos uma ferramenta de monitoração
- Boas noções de SQL para consultas dos dados e grande conhecimento em ITIL.
- Experiência em monitoramento (Command Center;
- Correlacionar eventos e identificar os seus impactos nos serviços;
- Elaborar e aplicar rotinas de documentação de passagem de turno;
- Comunicação de incidentes, criação e condução de sala de crise;
- Experiência em ferramentas de monitoramento: Grafana, Zabbix, Elastic;
- Conhecimento em Ferramenta de ITSM: Service Now;
**Responsabilidades**:
- Atuar na operação do centro de comando com capacidade para analisar os eventos originados pelo monitoramento, detectar falhas, reconhecer, realizar o troubleshooting e a resolução da mesma para os serviços da área hospitalar;
- Correlacionar eventos da mesma natureza;
- Aumentar a capacidade de gestão de crise do incident owner, agregando conhecimento, atitude e autoridade;
- Acompanhamento, coordenação e gestão de conflitos do tratamento de falhas críticas;
- Mobilizar os recursos necessários para rápida recuperação do serviço;
- Acompanhar a qualidade dos serviços prestados através de dashboards com o objetivo evitar que problemas ocorram e ser ágil e assertivo nas correções.
- Manter o conhecimento sobre os processos de negócios mediante alterações constantes no ambiente de TI em razão de mudanças na regulamentação e nas condições do mercado hospitalar;
- Garantir uma comunicação assertiva e eficiente com todos os canais de negócios sobre o status de serviços suportados por TI;
**Outras informações**:
- Local de trabalho: Rio de Janeiro/RJ - Passeio
- Escala de trabalho: 180 - (12X36) - 07:00 13:00 14:00 19:00
**Requisitos**:
**Escolaridade miníma***:Formação superior completa**
**Benefícios**:
**Assistência médica**
**Assistência odontológica**
**Convênio com empresas parceiras**
**Refeitório**
**Seguro de vida**
**Vale-refeição**
**Vale-transporte**
**Desconto em produtos**
**Vale-alimentação