Analista De Suporte Técnico A Erp – Porto Alegre – Rs

Atribuições: Deverá realizar o atendimento de suporte técnico para clientes corporativos de forma remota (telefone e softwares de acesso remoto) e presencial; Registrará todos os atendimentos realizados em sistema interno de controle; Atender a chamados técnicos de clientes; Realizar visitas nos clientes para suporte ou implantação do sistema; Controlar os chamados abertos com clientes e produtoras; Auxiliar e orientar os colegas em dúvidas sobre chamados abertos por clientes; Fazer provas de certificação no site da produtora; Realizar treinamentos na sede da produtora se for necessário; Fazer relatório com as principais implementações do sistema; Auxiliar nas demonstrações do sistema quando for requisitado; Efetuar pesquisa de satisfação com clientes; Prestar suporte a rede interna, dados backup.
1850,00 Requisitos: Experiência com suporte a ERP, conhecimento de rotinas fiscais, contábeis, recursos humanos, compras, estoque, vendas e financeiro; Ensino superior ou técnico completo ou cursando; Experiência comprovada na área de suporte e atendimento técnico.
Carga Horária: Jornada de Trabalho: De segunda a sexta feira das 8:00 às 12:00 e das 13:15 às 18:03.