Job descriptionNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Atuação presencial em São Bernardo do Campo Horário: Seg. a Sex. 10:00 as 19:00
Main responsibilitiesO que esperamos que você realize: Realizar troubleshooting e reparo de equipamentos (PCs, laptops, impressoras e periféricos).Gerenciar o fluxo de chamados no sistema ITSM relacionado a Field Services e outras áreas de suporte.Verificar a integridade de acessórios e realizar a limpeza dos equipamentos.Configurar equipamentos de acordo com as especificações do cliente.Instalar e configurar componentes como RAM, discos rígidos, placas de vídeo, drives de CD-ROM e outros periféricos.Manter atualizados os bancos de dados de rastreamento e inventário dentro da ferramenta ITSM do cliente.Configurar e solucionar problemas de PCs/laptops e impressoras em um ambiente de rede local (LAN).Analisar, testar e avaliar novos produtos de tecnologia.Manter a biblioteca de BIOS, drivers e patches atualizados para os equipamentos suportados.Suporte ao acesso remoto de usuários de laptops, incluindo manutenção de registros de chamadas e bases de dados de inventário.Fornecer suporte em racks e roteadores no modo "Hands and Eyes" para a equipe de redes.Prestar suporte de nível N2 conforme as necessidades do cliente. Requirements and skillsO que precisamos que você tenha de conhecimento:
Requisitos essenciais: Ensino Superior completo ou em andamento em áreas correlatasInglês Avançado / FluenteConhecimento em aplicações, conectividade, hardware, periféricos (incluindo impressoras e scanners), ferramentas de rede e protocolo TCP/IP.Experiência com programas de software para PCs e ferramentas de suporte remoto.Conhecimento em interfaces de dispositivos e suporte a dispositivos móveis e de dados. Additional informationO que te oferecemos: Vale Alimentação ou Vale Refeição;Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;Mentoring;Auxílio Creche;Clube de vantagens para consultas e exames;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;Atendimento psicológico online ao colaborador;Clube de viagens;Convênio para Pet;e muito mais...
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